Servicii post-vânzare și livrareSuport fiabil dincolo de vânzare

Proiect de feedback al clienților: Optimizare afișare magazin nou ALDI Australia

Client: ALDI Australia

Tipul proiectului: Optimizarea afișajului în magazin și îmbunătățirea eficienței

Data de urmărire a serviciului: O lună după instalare

Locație: Sydney, Australia

La o lună după finalizarea instalării, echipa noastră de service post-vânzare a efectuat o vizită de urmărire în magazin. În timpul vizitei, am analizat implementarea efectivă a soluțiilor noastre de afișare, am colectat feedback direct de la personalul magazinului și am evaluat domeniile cheie de performanță, inclusiv: Eficiența afișajului; Accesibilitatea și vizibilitatea produselor; Ușurința în utilizare zilnică de către personal; Durabilitate și siguranță în condiții de trafic intens.

Echipa magazinului a raportat un nivel ridicat de satisfacție față de sistemul de afișare modernizat. Produsele erau mai bine organizate, mai ușor de reaprovizionat și mai curate vizual. Designul nostru modular a contribuit, de asemenea, la reducerea dezordinii și la îmbunătățirea navigării clienților.

„Noul sistem de fixare nu este doar mai eficient, ci și mai sigur și mai ușor de utilizat pentru operațiunile noastre zilnice”, feedback de la ALDI

În ianuarie 2025, echipa noastră de service post-vânzare a efectuat o vizită completă de monitorizare a sistemului personalizat de lightbox-uri instalat în magazinele Decathlon din Franța. Această inițiativă a făcut parte din procesul nostru de service de rutină, menit să ne asigurăm că soluțiile noastre de afișare continuă să ofere performanțe solide mult timp după instalare.

Ca parte a unei colaborări pe termen lung cu Decathlon, am furnizat unități lightbox personalizate, adaptate cerințelor de aspect și branding ale mediului lor de retail. Aceste lightbox-uri au fost instalate în diverse locații din magazin, facilitând navigarea în magazin, evidențierea produselor și relatarea poveștii mărcii.

Echipa noastră de service a colectat, de asemenea, sugestii de la personalul magazinului cu privire la potențiale îmbunătățiri în versiunile viitoare, inclusiv niveluri reglabile de luminozitate și integrarea controlului inteligent.

În martie 2025, echipa noastră de service post-vânzare a efectuat o vizită la fața locului la unul dintre clienții noștri din supermarketurile nordice, concentrându-se pe performanța și feedback-ul primit privind soluția personalizată de covorașe din silicon pentru rafturi instalată în magazinele lor. Această urmărire a avut ca scop evaluarea utilizabilității pe termen lung, a eficienței întreținerii și a îmbunătățirii generale a prezentării pe rafturi aduse de sistemul de covorașe din silicon.

Ca parte a unei inițiative mai ample de modernizare a gestionării rafturilor, lanțul de supermarketuri Nordic a adoptat covorașele noastre antiderapante din silicon la începutul anului 2024 pentru a înlocui căptușelile tradiționale de hârtie sau tăvile de plastic. Aceste covorașe au fost concepute pentru a spori stabilitatea produselor, a reduce efortul zilnic de curățare și a îmbunătăți estetica generală a raionului de produse proaspete și produse refrigerate.

Pe baza feedback-ului colectat, echipa noastră explorează opțiuni suplimentare de personalizare, inclusiv: Potrivirea culorilor în funcție de categorie (de exemplu, verde pentru produse, albastru pentru lactate); Versiuni perforate pentru aplicații pe rafturi umede; Embosarea personalizată a logo-ului pentru branding-ul corporativ.

Acest caz este un exemplu perfect al modului în care serviciul post-vânzare ne ajută să transformăm utilizarea în lumea reală în inovație continuă. Hookei își menține angajamentul de a revizita instalațiile clienților, de a colecta informații din operațiunile reale din magazin și de a transforma acest feedback în dezvoltarea de produse de nivel superior.